Как капитализировать новую аудиторию COVID периода
Глобальный опыт Salesforce

ПРОГРАММА ВЕБИНАРА

#1 CRM и программы лояльности после пандемии: 

• кратко- и долгосрочные изменения в поведении покупателей
• как продавцы контента, обучающие сервисы монетизировали возросший клиентский трафик
• covid-СRM, специфика образовательных и онлайн-видео сервисов; обмен опытом смежных сегментов
• аналитические инструменты для CRM

#2 Зачем и как перезапускать CRM после COVID: 

• переосмысление отношений с покупателем фокус на сервисе и управлении коммуникацией с клиентам
• эффективность CRM-маркетинга и программ лояльности для продавцов услуг и контента
• выбор CRM платформ — локальный и глобальный опыт

#3 Кейсы от Salesforce:

• как международные образовательные сервисы и контент платформы выходили из карантина, специфика коммуникации с клиентами
• запуск CRM для B2C сервисов в России: а) специфика крупного бизнеса, б) кейсы малого и среднего бизнес