Для участников

1. Как оплатить участие через TimePad?
2. Мне не пришел билет. Что делать?
3. Мне приходит от вас спам. Как отказаться от получения рассылок?
4. Как оплатить участие со счета компании?
5. Как я могу узнавать обо всех интересных событиях в моем городе?

.

Для организаторов

Про события

1. Могу ли я вносить правки в уже созданное событие?
2. Как выключить или включить регистрацию на событие?
3. Как вставить картинку в описание события?
4. Как добавить видео в описание?
5. Почему у меня не отображается поле «Описание» на странице события?
6. Как разместить форму регистрации на сайте события?
7. Как поставить на мой сайт ленту моих событий с TimePad?

.

Про продвижение

1. Как TimePad помогает продвигать события?
2. Как привлечь больше участников с помощью TimePad?
3. Можно ли узнать, откуда люди попадают на страницы моих событий на TimePad?
4. Как оценить эффективность продвижения событий через TimePad?
5. Как увеличить эффективность рекламной кампании?

.

Про билеты

1. Как начать продавать билеты?
2. Как заключить договор на продажу билетов?
3. Какая у электронных билетов защита от подделок?
4. Как настроить скидки для ранних регистраций?
5. На каких условиях осуществляется продажа билетов через TimePad?
6. Как я могу предоставлять скидки на билеты с помощью промо-кодов?

.

Про рассылки

1. Почему у меня не отправляются рассылки?
2. Что такое модерация?
3. Как добавить личные обращения в рассылку?
4. Как загрузить базу данных подписчиков?
5. Почему не добавляется список подписчиков?
6. Как переименовать список подписчиков?
7. Как вставить картинку в рассылку?
8. Как сделать текст рассылки красненьким или 500-пиксельным?
9. Как подключить смс-рассылку? Какие условия и цены?
10. Как мне посмотреть, кто отписался от моей рассылки?
11. Как изменить текст письма-напоминания о событии?
12. Как узнать статистику по рассылке?

Про оплату

1. Какие существуют способы оплаты услуг TimePada?
2. Участники хотят платить по безналу со счета фирмы. Как это можно организовать?

Другое

1. Я пытаюсь что-то сделать, у меня не получается (или выскакивает ошибка). Что делать?
2. Как связать аккаунт на TimePad с crm-системой?
3. Почему я вижу рекламный блок и как его отключить?

.

Нет ответа на ваш вопрос?

Напишите в нашу службу поддержки, и мы поможем вам!

Как повысить эффективность рекламной кампании?

Любая рекламная кампания состоит из 2 частей: охвата (количество людей, которым вы рассказали о событии) и конверсии (какая доля этих людей зарегистрировалась и пришла на ваше событие).

Охват — это то, за что вы платите. Конверсия — это то, насколько эффективны ваши инвестиции в рекламу.

На конверсию очень сильно влияет содержание и оформление страницы события. Из-за них конверсия может отличаться в десятки или даже сотни раз.

Положительные факторы:

• Интересное и хорошо структурированное описание
• Наличие картинок в описании
• Наличие скидок при ранней регистрации
• Участие известных людей
• Известные бренды организаторов или партнеров события

Отрицательные факторы:

• Узкая целевая аудитория события
• Высокая стоимость участия
• Удаленное место проведения
• Слишком длинное или слишком короткое описание события (меньше 2 абзацев или больше 10)
• Неинтересное описание события (канцелярский язык, много терминов, отсутствие картинок, мало конкретики)
• Слишком сложная форма регистрации (больше 10 вопросов, требование указать паспортные данные, платежные реквизиты, подтверждение оплаты)

Как оценить эффективность продвижения событий через TimePad?

Размещая события и привлекая участников через TimePad, вы можете заранее спрогнозировать результат. Вам поможет статистика нашего сервиса, приведенная ниже.

Количество переходов

Промо-блок. На 1000 показов баннера в промо-блоке приходится от 0,5 до 2 переходов на страницу события. Количество переходов зависит от картинки-баннера, названия и тематики события.

Максимальное количество переходов — у событий, связанных с бизнесом и карьерой.

Примерное количество переходов в неделю в зависимости от тарифа:

• Эконом – 45 – 180 переходов в неделю
• Стандарт – 75 – 300 переходов в неделю
• Приоритет – 150 – 600 переходов в неделю

Социальные сети. Публикация в наших сообществах в соц. сетях в среднем дает 100-200 переходов на страницу события.

Максимальные результаты – у профессиональных тренингов и массовых событий (праздников, акций и т.п.)

ТОП-размещение — статистика сейчас недоступна.

Количество регистраций

На 100 просмотров страницы события приходится от 1 до 15 регистраций.

Количество зависит от стоимости:

• Для бесплатных событий – 7-15 регистраций
• Для событий стоимостью до 1000 рублей – 3-10 регистрации
• Для событий стоимостью больше 1000 рублей -1-5 регистрации

Также имеет значение оформление страницы события. Хуже результаты у событий со слишком длинным или слишком коротким описанием, без картинок и с длинной формой регистрации.

Покупка билетов

По статистике TimePad, на каждые 100 регистраций на платные события приходится в среднем 30 купленных билетов.

При этом, 25 из 30 билетов оплачиваются сразу же (в течение дня после регистрации), и только 5 из 30 оплачиваются позже.

Таким образом, если вы НЕ подключили оплату билетов через TimePad – скорее всего, для ваших событий доля оплат будет порядка 5-10%, вместо возможных 30%.

Как рассчитать эффективность рекламы на TimePad?

Пример 1.

Вы проводите профессиональный тренинг в Москве, стоимость участия — 3000 рублей. Вы выбираете Промо-блок по тарифу Стандарт на 2 недели.

Расчет: 150 000 показов *2 —> 300 000 показов —> 150-600 переходов —> 1-30 регистраций —> 1-10 покупки билетов —> 3 000-30 000 рублей выручки

Результат: стоимость вашей рекламной кампании – 8 000 рублей, результат – до 30 000 рублей выручки

Пример 2.

Вы проводите мастер-класс по рисованию стоимостью 900 рублей. Вы заказываете публикацию в соц сетях.

Расчет: 100-200 переходов —> 3-20 регистраций —> 1-7 покупки билетов —> 850-5950 рублей выручки

Результат: стоимость вашей рекламной кампании – 3 000 рублей, результат – до 5950 рублей выручки

Почему реальные результаты могут отличаться от расчетов?

По нашим подсчетам, эта статистика дает правильные результаты примерно для 90% событий.

Но не стоит забывать о 10% особенных событий, которые нельзя объяснить статистикой. Их результаты могут в десятки раз отличаться от среднестатистических, как в плюс, так и в минус.

Могу ли я вносить правки в уже созданное событие?

После создания события вы можете вносить любые правки — в название, описание или условия участия в событии.

Однако если вы не уверены в дате или стоимости участия в событии, рекомендуем вам не публиковать анонс до выяснения этой информации. Для этого в последнем шаге редактирования (Публикация) нужно убрать галочку в пункте «Это публичное событие».

Если на ваше мероприятие уже зарегистрировалось какое-то количество участников, рекомендуем вам сделать рассылку, сообщив им об изменениях.

Как я могу узнавать обо всех интересных событиях в моем городе?

Афиша событий с возможностью поиска по городу находится на MyTimePad.

А для Москвы и Санкт-Петербурга мы создали Дайджест интересных событий — еженедельную рассылку анонсов самых ярких событий недели. Подписаться на дайджест можно тут.

Можно ли узнать, откуда люди попадают на страницы моих событий на TimePad?

Да, можно, благодаря интеграции TimePad с сервисом Google Analytics.

Google Analytics показывает, каким образом пользователи нашли ваш сайт, как они с ним работали и как его можно улучшить. Располагая этой информацией, вы можете увеличить количество конверсий и привлекать больше участников на свои события!

Как это работает?

Отчеты Google Analytics можно получать регулярно: за день, неделю, месяц или любой другой период. В любой момент их можно настроить так, чтобы получать только ту информацию, которую вы хотите знать о своей страничке на TimePad.

Основные разделы предоставляемых отчетов Google Analytics следующие: Источники трафика, Просмотры, Цели. Какие данные собираются в этих разделах?

Источники трафика: кто, откуда и почему пришел на сайт?

В этом разделе пользовательского отчета содержится вся информация о трафике. Прямой трафик – это посещения пользователей, перешедших на страницу с сайта TimePad. В разделе «Сайты-источники переходов» показаны переходы с других сайтов. В разделе «Поисковые системы» показаны посещения со страницы результатов поиска в поисковых системах.

Просмотры – что на самом деле привлекает посетителей?

В этом разделе можно узнать, какие из ваших событий просматриваются чаще всего и какие действия совершаются ими на страницах событий. Учитывается как общее количество просмотров, так и количество уникальных просмотров.

Вы видите как динамику посещений за указанный период, так и детализацию в виде количества и процентного соотношения.

Высокий уровень отказов по событию – сигнал о том, что страницу события необходимо усовершенствовать или же более не проводить данное мероприятие. Большое значение показателя «Длительность просмотра страницы» указывает на то, что страница вызывает у посетителей интерес.

Цели — насколько хорошо страница вашего события соответствует своим целям и задачам?

Цель – это страница сайта, которая открывается пользователю после выполнения желаемого действия, например, регистрации или оплаты участия.

Также Google Analytics позволяет отследить эффективность рекламных кампаний: показывает количество кликов по баннерам и ссылкам, ведущим на страницу события. Можно отследить и уровень конверсий по переходам из соц. сетей.

Как воспользоваться сервисом Google Analytics?

Чтобы подключить сервис, нужно перейти на любой из платных тарифов — Профи или Гуру. Подключить тариф можно в разделе Настройки — Оплата на странице вашей организации на TimePad.

Также вам необходимо иметь аккаунт Google. Создать его вы можете тут.

Далее нужно пройти в раздел Настройки на странице вашей организации на TimePad, найти строчку Подключение внешних сервисов — Google Analytics.  В поле ID нужно вести ID своего аккаунта Google Analytics.

Готово! На странице своего аккаунта Google Analytics вы можете просматривать статистику по всем вашим событиям на TimePad.

Как я могу предоставлять скидки на билеты с помощью промо-кодов?

Промо-коды позволяют предоставлять скидки на билеты ограниченному числу участников, при этом для всех остальных цена остается стандартной.

Как это происходит:

в настройках участия вашего события вы создаете одну или несколько категорий билетов, устанавливаете специальную стоимость билета (он может быть даже бесплатным) и вводите произвольное кодовое слово в поле «промо-код»;

созданный вами код вы можете распространять среди тех, кому вы хотели бы предоставить скидку или право бесплатного участия в вашем событии;

регистрация на событие при этом будет выглядеть так:

при вводе промо-кода становится доступна для выбора та категория билетов, к которой он привязан, при этом если код не введен или введен неверно, то промо-категории просто отсутствуют в списке доступных категорий билетов.

Функция промо-кодов доступна на любом из платных тарифов.

Почему я вижу рекламный блок на моих страницах? Как его убрать?

На многих страницах событий TimePad размещен наш рекламный блок (это выглядит примерно так). Это позволяет большинству наших клиентов пользоваться услугами TimePad бесплатно.

Если вы хотите, чтобы на страницах ваших событий не было никакой рекламы, вы всегда можете подключить любой из платных тарифов. В этом случае посетители ваших страничек будут видеть только информацию о вашем событии, не отвлекаясь на другие анонсы.

Подключить тариф можно в разделе Настройки — Оплата на странице вашей организации на TimePad.

Как узнать статистику по рассылке?

Статистика доступна на тарифах Профи и Гуру. Подключить тариф можно в разделе Настройки — Оплата на странице вашей организации на TimePad.

С момента подключения тарифа вам становится доступна статистика по всем отправленным рассылкам. Выглядит она, например, так:

Как разослать информацию о событии по моим контактам?

E-mail-маркетинг – это эффективный и современный способ работы с клиентами, который позволяет сообщать о новостях вашей компании, увеличивать посещаемость ваших мероприятий и просто напоминать своим клиентам о вашем существовании!

В TimePad встроен бесплатный сервис для рассылки приглашений вашим подписчикам. Рассылайте любое количество писем всем, кто ждет от вас новостей!

Для этого не нужны специальные знания. Благодаря простому интерфейсу и большой функциональности нашего сервиса выпуск рассылок доступен для любого пользователя.

Чтобы новые подписчики добавлялись автоматически, воспользуйтесь формой подписки для сайта. Код этой формы можно получить на вашей личной странице рассылок.

Подключив продвинутую версию TimePad, вы сможете отслеживать эффективность ваших рассылок с помощью подробной статистики. Это позволит вам увидеть, какие из групп подписчиков наиболее активны и какой контент интересен вашим клиентам!

Хотите, чтобы ваши рассылки были особенными? Закажите дизайн рассылки, и мы оформим ваши письма в соответствии с цветовой гаммой и символикой вашей организации!

Несколько советов для повышения эффективности ваших рассылок

1. В тексте рассылки старайтесь давать поменьше саморекламы и побольше информации о мероприятии, на которое вы приглашаете. Без подробного описания события, места и времени его проведения, а также стоимости билета мало шансов, что получатели рассылки захотят посетить его.
2. Подкрепляйте свой текст картинками – эффективность иллюстрированных сообщений выше в 5 раз!
3. Для рассылки очень важен заголовок: получатель должен сразу видеть, от кого пришло письмо.
4. Обязательно делайте тестовую рассылку на случай, если в готовом варианте что-то будет выглядеть не так, как на странице редактирования.
5. Старайтесь содержать базы подписчиков в надлежащем состоянии (удалять старые и неактуальные адреса). Так вы сможете избегать жалоб на спам и поддерживать лояльность клиентов.

Как использовать социальные сети для продвижения события?

Публикация анонсов событий (от развлекательных мероприятий до серьезных конференций) в социальных сетях стала обычным делом. Социальные медиа позволяют организаторам моментально получить обратную связь, обменяться комментариями и вообще быть в курсе всех событий.



Публикация событий на TimePad позволяет вам нажатием одной кнопки поделиться ссылкой на событие на ваших персональных страничках в популярных сообществах!

Благодаря тесной интеграции TimePad с социальными сетями, участники ваших событий также смогут делиться информацией со своими друзьями, приводя к вам новых людей!

Прямо из письма, подтверждающего регистрацию, они смогут мгновенно рассказать о событии своим друзьям. А ведь по статистике люди чаще всего узнают о событиях именно от своих друзей! Таким образом, TimePad помогает вам запустить вирусный эффект в социальных сетях.

Полезный совет

Если вы хотите привлечь на мероприятие как можно больше заинтересованных участников и докладчиков, используйте все доступные средства распространения информации!

Не забывайте поощрять тех, кто помогает вам в этом. Например, предложите 10-процентную скидку на билет десятерым зарегистрировавшимся пользователям или тем, кто расскажет о будущем событии 20 своим друзьям.

Поощряйте самых активных и лояльных ― подарок или другой бонус обернутся стремительным распространением информации о предстоящем событии.