Неделя борьбы со спамом

Наш сервис следит за тем, чтобы пользователи не получали информацию, которая им не нужна. В первую очередь это относится к проводимым через нас электронным рассылам и возможности оставлять комментарии к событиям. Мы против спама во всех его проявлениях. И вся прошлая неделя у нас прошла под знаком борьмы с ним. Но обо всем по порядку.

Борьба со спамом в комментариях

Неделю назад многие пользователи начали получать сообщения о странных комментариях к их событиям — непонятный текст и несколько ссылок в нем. Это был результат работы спамерского робота, заинтересовавшегося нашим ресурсом. Мы старались отслеживать оставляемые им комментарии и оперативно удалять их, но кое-что все же попадало на сайт. Улучшение существовашвших антиспам систем ни к чему не привело, поэтому мы ввели принципиально новое средство — интеграцию с сервисом ReCAPTCHA, признанным лидером по предоставлению средств защиты от спам роботов. С радостью сообщаем, что эта мера оказалась эффективной — на данный момент появление спама в комментариях полностью остановлено.

Борьба со спамом в рассылках

Не успели мы разобраться со спамом в комментариях, как наш сервис атаковали с другой стороны — попытками проведения через него спамерских почтовых рассылок. К сожалению, несмотря на принятые меры, первые две попытки оказались удачными. Мы хотим извиниться перед всеми пользователями, получившими электронные письма из этих рассылок. Обещаем, что сделаем все возможное, чтобы такого больше не повторилось.

Помимо самого факта рассылки нежелательной почты, эта атака более чем на сутки остановила возможность проведения рассылок через TimePad. В связи с этим нами был принят ряд мер по предотвращению подобных ситуаций в будущем. Прежде всего, были разработаны резервные системы рассылки сообщений на случай отключения основного модуля рассылок. Эти системы позволят восстановить возможность отправки почты в течение нескольких десятков минут, если подобные проблемы возникнут еще раз.

Второй и, пожалуй, самой важной мерой стали административные средвства защиты от нежелательных рассылок. Прежде всего, просим ознакомиться с новой версией пользовательского соглашения, особенно в части мер противодействия спаму. Отныне мы оставляем за собой право следить за проводимыми через сервис рассылками и блокировать их, если они попадают под общепринятые критерии спама. В первую очередь это относится к рассылкам, которые проводятся более чем на 1000 адресатов — такие письма должны будут пройти процесс предварительной модерации. Со своей стороны мы обещаем сделать все возможное, чтобы этот процесс проходил быстро и незаметно для наших пользователей. Остальные рассылки (менее, чем на 1000 адресов) будут проходить как и прежде, без модерации.

На данный момент система защиты от нежелательных рассылок работает в тестовом режиме. Мы будем благодарны за все сообщения о ее неполадках и неудобствах. Если для вашей работы необходима оперативная отправка почты на большое количество адресов и проверка рассылок модератором будет мешать вашей деятельности — также сообщите нам, вместе мы сможем найти выход из этой ситуации.